Často kladené otázky - FAQ

Otázky a odpovědi k nákupu svářecí techniky na internetu

- Když si vyberu svářečku v setu, jak poznám, co všechno a jaké přesně zboží set obsahuje? Po kliknutí na svářečku ve výhodném setu, se na stránce zobrazí k výběru možné varianty setu dané svářečky. Nad variantami setů jsou záložky ( Varianty, Popis, Související soubory (návody a podobně k stažení), Video, Značka, Hodnocení ) a když klikneš na záložku POPIS, zobrazí se na stránce detailní popis konkrétní svářečky a rozpis konkrétních setů, které jsou očíslovány, například SET 1. Vpravo od SET 1 je popis, co zrovna SET 1 obsahuje a jednotlivé produkty v setu jdou rozkliknout ( jsou modré ), a po rozkliknutí uvidíš, právě který konkrétní produkt v daném setu je obsažen. 

- SET svářečky mi nevyhovuje, chtěl bych to změnit, například jiný svářecí hořák, jde to? Ano. Buď nás kontaktuj nebo si vytvoř výhodný SET svářečky - invertoru podle sebe. Návod k vytvoření výhodného SETU svářečky ve slevě zde.

- Lze sledovat zásilku svářecí techniky, kde se právě nachází a jestli byla již odeslaná? Ano, samozřejmě. Na stránkách PPL sledování zásilek a Zásilkovnu na sledování zásilek.
- Jak si mám vybrat vhodnou svářečku? Ať už na doma na údržbu nebo na profesionální práci? Jednoduše. Přečti si návod Jak vybrat svářečku a číhni i do Slovníku svářeče a svářečky, kde najdeš vysvětlení jednotlivých funkcí, názvů a zkratek, jimiž se svářečky označují. Pak máš ještě možnost nás kontaktovat a poradit se telefonem či napsat nám dotaz.
Jak vyberu správnou svářecí samostmívací kuklu? Mrkni do jednoduchého ale perfektního návodu Jak vybrat svářecí samostmívací kuklu a budeš mít hned jasno. Pak máš ještě možnost nás kontaktovat a poradit se telefonem či napsat nám dotaz.
- Jak vyberu správnou velikost náhradní fólie do samostmívací svářecí kukly? Jednoduše. Na konci popisu každé svářecí samostmívací kukly jsou uvedeny kódy správných fólii pasujících ke konkrétní kukle. Klikneš na odkaz na náhradní fólie a dle kódu fólie ji lehce najdeš a objednáš.
- Jaké máte reference, jste spolehlivý dodavatel svářecího vybavení? Ano. Máme více jak 1200 spokojených pravidelných zákazníků z řad firem a co se týče e-shopu svářecí kukly, tak určitě koukni na hodnocení obchodu a udělej si na nás obrázek sám či sama. My dáváme ruku do ohně, že uděláme maximum pro tvoji spokojenost.
- Je bezpečné platit třeba drahou svářečku kartou nebo okamžitým bankovním převodem přes platební bránu? Ano, úplně mega ultra bezpečný nákup svářecí techniky. Platební brána Comgate využívá bankovní zabezpečení 3D-Secure, což je nejmodernější řešení kartových asociací. Údaje o tvoji platební kartě se nikam neukládají. My nic nevidíme a nemáme přístup k tomu, co si zadával(a) za údaje z platební karty. Vše proběhne jen s tvoji bankou a na stejným principu, jako když platíš v obchodě na platebním terminálu.
- Proč neproběhla platba kartou či okamžitý bankovní převod přes platební bránu ve vašem obchodě s svářecí technikou a vybavením? Není moc možností, proč se platba nepodařila. Takže: buď jsi zadal(a) špatně údaje z platební karty, nebo nemáš dost peněz na účtu, nebo si již vyčerpal(a) denní či týdenní limit pro svůj účet, či a to je nejčastější problém, nemáš povolené platby a transakce na internetu.
- Jak rychle mi vrátíte peníze, když Vám vrátím zboží zpět nebo bude reklamace například svářečky? Ihned! Stejný den, ve kterým nám vrátíš zboží zpět, či bude vyřízena reklamace, tak Ti pošleme peníze na tvůj účet. Nemáme důvod, Ti zadržovat tvoje peníze.
- Odkud pochází Vámi prodávaná svářecí technika a svářečky? Je z Číny? Veškeré námi nabízené zboží pochází přímo od výrobců nikoli překupníků či distributorů. Určitě se tak nemůže jednat o padělky a napodobeniny. Všichni výrobci jsou světových jmen a formátu. Ano, některé zboží se vyrábí i tak v Číně či jiných státech obecně považovaných za nespolehlivé. Nicméně i světový výrobci vyhlášených jmen a značek vyrábí například právě v Číně. Stačí se jen doma podívat na značkové boty, auto, televizi či telefon, kde to bylo vyrobené. Není nic špatného na tom, že bylo zboží vyrobeno právě ve východním světě. Vždy záleží na konkrétním výrobci, jak, co, z čeho a kde vyrábí a pohlídá si kvalitu svého výrobku a značky. Každopádně všechno námi nabízené zboží je námi osobně vyzkoušené a ověřené v provozu. Dáváme záruku, že se jedná o spolehlivé a vysoce kvalitní výrobky a proto je prodáváme, protože je máme vyzkoušené a věříme jim. Vypovídající o kvalitě je i procento reklamací u naši firmy. Jedná se o 0,0016 % reklamací! Pravděpodobnost reklamace, při správné užívání výrobku, je opravdu minimální až zanedbatelná.
Provádíte servis svářecí techniky? Ano. Zajišťujeme záruční i pozáruční servis svářeček a svářecí techniky a pomůcek obecně. 
Umíte mi poradit s nastavením svářečky a výběrem svářecího stroje? Ano. Pokud Ti nestačí návod jak vybrat svářečku či návod jak vybrat svářecí samostmívací kuklu a nestačí Ti ani slovník svářeče a svářečky, tak nám zanecháš kontakt. Spojí se s tebou náš svářecí technolog a vše můžete probrat do nejmenšího detailu. Také u nás na blogu o sváření a svařování najdeš základní nastavení svářečky a invertoru na elektrody, stejně jako základní nastavení CO2 svářečky a také i základní nastavení TIG svářečky. Prostě vše dle našeho hesla: ,,S námi vše jednoduše a kvalitně!"
- Prodáváte svářecí techniku na fakturu (myšleno na fakturu se splatností až po dodání zboží) ? Ano. Pro naše stálé a ověřené zákazníky s dobrou platební morálkou a historií rádi vyjdeme vstříc.
- Rychlost dodání - dodací lhůta svářecích pomůcek a vybavení? Svářecí techniku označenou skladem, máme opravdu skladem a zakládáme si na tom. Odesíláme a expedujeme ihned při první možnosti po tvoji objednávce. Každý pracovní den jede naše svařovačka k zákazníkům. Při objednávce cca do 7:00 můžeš hned zítra očekávat zboží. Dodání od nás tak trvá mezi 24 - 48 hodin od objednání.
- Je možný nákup svářecí techniky na splátky? Ne. Nyní nikoli. 
Jak řešíte případné reklamace svářečky a zboží od vás obecně? Standardním způsobem, jak říká zákon ale přidáme i naše úsilí, starost a péči o zákazníka. Pomůžeme zákazníkovi vyjít vstříc a vyřešit reklamaci k jeho spokojenosti a ihned. Běžně u nás trvá reklamace jeden týden.
Je možné získat nějakou slevu na svařovací techniku? Ano, i to je možné. Naše prodejní ceny jsou sice nejnižší na trhu ale pokud budeš svářet třeba celý železniční most a poptáš u nás konkrétní produkt a v jakém množství by jsi ho odebral, uděláme Ti cenu na míru.
Jak mám po ukončení životnosti svářečky samotnou svářečku zlikvidovat? Svářečku a obecně jakékoli elektrozařízení vezmou bezplatně v kterékoli sběrně surovin. Dle zákona o elektroodpadu, konkrétně § 73, resp. § 99 zákona č. 542/2020 Sb., jehož novela vzešla v platnost 1. 1. 2021, prodávající musí již mít v prodejní ceně produktu zahrnut a zaplacen příspěvek na ekologickou likvidaci elektrozařízení. 
- Lze objednat a nakoupit svářecí techniku po telefonu? Ano, samozřejmě. Když si nejsi jistý (á) či máš jiný důvod, proč nechceš objednat online přes e-shop, stačí nám zavolat a s objednávkou Ti pomůžeme či ji za tebe přímo vytvoříme. Telefon pro objednávky: +420 325 531 058 nebo +420 725 72 72 79 od 7:00 do 15:00 či e-mailem kdykoli na: eshop@proindustry.cz
 - Jde nakoupit svářecí techniku bez registrace a k čemu je dobré se registrovat? K nákupu svářecí techniky není nutná registrace. Nakupovat lze pohodlně a rychle bez registrace. V případě registrace ale získáš přístup do svého účtu, kde můžeš spravovat a měnit svoje údaje, získáš přehled o všech svých objednávkách v historii, budeš si moc vytisknout daňové doklady či si vybrané zboží uložit a k objednávce přejít později. Navíc získáš každý měsíc, maximálně ale jeden, informační e-mail o aktuálních novinkách ze světa sváření a svařování či exkluzivní podpultové nabídky a slevy.
Jsem firma či živnostník, nakupuji pravidelně svářecí techniku a rád bych získal slevu. Jde to? Ano, i to je možné. Naše prodejní ceny jsou sice nejnižší na trhu ale pokud se u nás zaregistruješ a kontaktuješ nás, tak Ti po domluvě a tvých větších objednávkách rádi vyhovíme a nastavíme slevu pro tvoji spokojenost.

- Jak balíte zboží? Je bezpečné objednat například těžkou a velkou svářečku přes e-shop? Balení zboží je pro nás naprosto klíčové a musí Ti dorazit v naprostém pořádku. Dáváme ruku do ohně, že jsme toho schopni. Doručit k tobě velkou a těžkou svářečku pro nás není problém. Ať to bude cokoli, vždy, bude profesionálně zabaleno. Používáme kartonové krabice nebo dokonce nevratné palety, například pro velké svářečky. Vše se pečlivě zabalí, většinou do bublinkové fólie v několika vrstvách. Následně se vše vloží do vystlané krabice či na paletu a zafixuje se proti pohybu polystyrenem či proti deformační pěnovkou. Pak se vymezí všechny zbylé a volné prostory správnou výstelkou. To je nejčastěji bublinková fólie v kombinaci s dalšími materiály, jako jsou vzduchové polštářky, řezaný karton, vlnitá lepenka, papír, kartonová střiž nebo flo-pak fixační tělíska. Kartonová krabice se zalepí balící páskou a v případě potřeby se ještě zpevní hrany krabice ochranou hran. Pak se celá zásilka zabalí do nepromokavé, modré, stretch fólie a v předposledním kroku se zásilka zapečetí speciální lepící páskou s logem svarecikukla.cz, zaručující kvalitu zabalení a že v zásilce nic nechybí. Posledním krokem je označení balíku samolepkou křehké a neklopit. Pak už jen štítek se správnou adresou a zboží může vyrazit. Průměrně jedna z 4573 zásilek dojde k zákazníkovi poškozena nebo se ztratí při přepravě. To je skvělé číslo, jen 0,00022 % a stále se snižuje. Pokud se i tak, bohužel stane, nevěš hlavu. Dej nám jen vědět a ihned Ti zašleme zboží nové. Žádná reklamační doba pro nás v tuto chvíli neplatí. Zákazník je pro nás číslo 1 a musí být spokojený.