Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Volodymyre. Ověřil jsem tuto, pro nás nepochopitelnou věc, že Vám zboží nedorazilo. Zboží jste objednal dne 16.11. v 18:16 hodin. Dne 17.11. byl státní svátek a hned 18.11. v 11:20 byla zásilka pro Vás nejen vychystaná z naše skladu ale i rovnou odeslaná. Následoval víkend a 21.11. Vám měla být zásilka doručována. Po Vašem negativním hodnocení zde na Heurece, jsme začali dohledávat, kde se zásilka nachází a proč Vám nebyla doručena. Dle sdělení dopravce se stala u nich chyba a zásilka jela na jiné přepravní depo na druhém konci republiky. Pak se toulala po republice, aby se vrátila na správné depo a mohla být konečně doručena Vám. Tak se i skutečně stalo dne 24.11. Tedy o 3 dny později, než mělo být. To nás velmi mrzí a hluboce se omlouváme za dopravce a jejich chybu. O tomto pochybení a dohledání zásilky a proč se tak stalo, Vás i kolegyně a vedoucí našeho eshopu paní Kaplanová informovala telefonicky a omluvila se Vám osobně. Bohužel, jedná se o vyjímečný případ a pochybení dopravce ale stalo se. Mrzí nás to a doufáme, že na nás nezanevřete, protože děláme pro zákazníky opravdu maximum a vždy od nás zboží odchází ihned. Každopádně Vám děkujeme za Váš nákup a přeji, ať se Vám daří. S pozdravem Jan Škaloud - jednatel společnosti Proindustry, s.r.o. provozující eshop.