Hodnotenie obchodu

Děkujeme, máme radost a budeme se těšit na další Váš nákup.

Dobrý den, pane Matulíku. Prověřil jsem Vaši konkrétní objednávku a zjistil: svářečka se Vám bohužel porouchala, ale né ihned po doručení. Pokud je tomu tak, že ihned po doručení svářečka nejde, tak v takovém případě dopravu a svoz zboží řešíme my jako obchod na svoje náklady a zákazník nic neplatí, protože se určitě nejedná o jeho chybu, ale výrobní vadu. Ve vašem případě, ale mezi prodejem a reklamací uběhlo 16 dní a tím Vám bohužel nebyla tato služba nabídnuta. Následné informování o průběhu reklamace je skutečně náš postup a možná ho na základě Vaši připomínky změníme. Doposud je náš systém nastavený jednoduchou myšlenkou - nechceme zákazníky otravovat ( mailem, telefonem, sms.. ) jak to s jejich reklamací vypadá, že nám zboží k reklamaci dorazilo, kde se nachází, že je opraveno, že není opraveno, že budeme odesílat brzy zpět, že už jsme odeslali a podobně. Máme ze zákona povinnost, reklamaci vyřešit. My ji vyřešíme v zákonné lhůtě a odešleme zákazníkovi zpět. Možná je, ale náš způsob opravdu nevhodný a bude dobré ho změnit. Zamyslíme se nad tím. Děkujeme za Váš tip na zamyšlení, co zlepšit či dělat jinak. Co se týče poškozeného dalšího zboží, které jste obdržel. To se nemůže stát a určitě jste měl také reklamovat společně se svářečkou. Zboží jste měl sice funkční a jak píšete, jedná se jen o designovou záležitost, ale kupujete si nové zboží a tak musí být naprosto bezvadné. Děkujeme moc za Váš nákup, hodnocení, ale i kritiku, která jediná nás může posunout dál k plné spokojenosti všech zákazníků a ve všech situacích. Děkujeme, za svarecikukla.cz Jan Škaloud - jednatel společnosti

Tak to jsme moc rádi. Děkujeme za Váš nákup.

Určitě budete spokojený i po vyzkoušení kukly :) Děkujeme za Váš nákup.

Paráda :o) Děkujeme za Váš nákup.

Snažíme se , aby bylo vše dobře srozumitelné. Děkujeme za Váš nákup.

Děkujeme, snažíme se a dále se snažit budeme :o)

Děkujeme za Váš nákup.

Děkujeme za Váš nákup.

Dobrý den, pane Rudy. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Samozřejmostí u nás je, že Vám rádi vezmeme zboží zpět, aby jste byl spokojený. Nejsme tady od ,,napalování” zákazníků. Jsme tu pro pomoc zákazníkům a řešení jejich přání a potřeb. Jsme férová společnost s více jak 13ti letou zkušeností a historií. Máme vlastní plnírnu lahví na Propan a Propan-butan a velmi dobře problematice lahví, jejich výměnám či plnění rozumíme a víme, co prodáváme. Tudíž naprostý nesouhlas s Vašim tvrzením. Ano, v hobbymarketech Vám lahev nevymění, protože nutí zákazníky mít jen lahve od nich, které nesmí nikdo jiný naplnit a tudíž se naopak musíte vrátit pro další náplň pouze k nim. Napojení na vařič nás též mrzí ale bohužel to není naše chyba. Nakupoval jste na eshopu, nikoli kamenné prodejně - vybíráte tak zboží sám, bez pomoci obsluhy a je nutné číst popisky zboží, koukat na fotky.. V případě nejistoty je velmi dobré zavolat či napsat prodejci. Doporučujeme tak u jakéhokoli eshopu, nejen u nás. Předejde se tak podobným nespokojeným nákupům. Konkrétně ještě k Vámi zakoupenému vařiči. Ano, vařič neobsahuje připojení, protože výrobce ani my jako prodejce nemůžeme vědět, k jaké lahvi se chce uživatel připojit a zda-li toto příslušenství má nebo potřebuje také zakoupit. V popisku vařiče máme dokonce popsáno, co konkrétně potřebujete mít k připojení k určitému typu lahve a odkazy na tyto produkty, které u nás také nabízíme a můžete je zakoupit. Neváhejte nás kontaktovat a zboží vrátit. Jsme tu pro Vás, nikoli proti Vám. Děkuji za pochopení a přeji, ať se Vám daří. S pozdravem za obchod Jan Škaloud - jednatel společnosti.

Děkujeme !!!! :o)

Děkujeme za Váš nákup.

Dobrý den, pane P. Děkujeme za Váš nákup i hodnocení, z kterého se rádi poučíme. Prověřil jsem detailně vaše připomínky a zjistil následující: 1) v popisu zboží máme uvedeno, že ,,Osazení hořáku je neúplné - chybí domeček kleštiny, držák kleštiny, kleština a keramická hubice) pro wolframové elektrody. Nutné dokoupit dle vlastního výběru a průměru wolframové elektrody. Hořák má jen krátký kryt elektrody a izolační kroužek - adaptér." Hořáky se neosazují vybavením již z výroby a to z jednoduchého důvodu, výrobce ani prodejce nemůže vědět, jaký materiál a jakou tloušťku materiálu bude dotyčný svářet a tím jaké osazení hořáku bude potřebovat. 2) doručení zboží devátý den od objednání je mylné. Zboží doručeno v nejkratším možném termínu a přesně dle našich garancí a termínech uvedených na e-shopu. Při objednávce - vkládání zboží do košíku jste u zboží viděl ,, Můžeme doručit do: 9.11." a tak se i stalo. Zboží jste si objednal v pátek 5.11. v 14:44 hod. Ihned v pondělí 8.11. v 13:22 hod. od nás předáno dopravci PPL. V úterý 9.11. v 13:09 hod. doručeno k Vám. Vše tedy dle našich garancí a nejrychleji jak je možné. Omlouvám se, ale z naši strany jsem nezjistil pochybení a mrzí mě, že jste nespokojený. Doufám, že na nás nezanevřete a budeme mít ještě šanci Vás přesvědčit, že pro zákazníky děláme maximum a vždy jim rádi pomůžeme a vyhovíme. Za obchod Jan Škaloud - jednatel společnosti.

Moc jste nás potěšil, děkujeme za hodnocení a hlavně za Váš nákup.

Vždy jsme tu pro Vás :o) Děkujeme.

Tak to jsme moc rádi. Děkujeme za Vaše hodnocení a Váš nákup.

Děkujeme za hodnocení našeho e-shopu. www.svarecikukla.cz