Hodnotenie obchodu

Dobrý den, pane Volodymyre. Ověřil jsem tuto, pro nás nepochopitelnou věc, že Vám zboží nedorazilo. Zboží jste objednal dne 16.11. v 18:16 hodin. Dne 17.11. byl státní svátek a hned 18.11. v 11:20 byla zásilka pro Vás nejen vychystaná z naše skladu ale i rovnou odeslaná. Následoval víkend a 21.11. Vám měla být zásilka doručována. Po Vašem negativním hodnocení zde na Heurece, jsme začali dohledávat, kde se zásilka nachází a proč Vám nebyla doručena. Dle sdělení dopravce se stala u nich chyba a zásilka jela na jiné přepravní depo na druhém konci republiky. Pak se toulala po republice, aby se vrátila na správné depo a mohla být konečně doručena Vám. Tak se i skutečně stalo dne 24.11. Tedy o 3 dny později, než mělo být. To nás velmi mrzí a hluboce se omlouváme za dopravce a jejich chybu. O tomto pochybení a dohledání zásilky a proč se tak stalo, Vás i kolegyně a vedoucí našeho eshopu paní Kaplanová informovala telefonicky a omluvila se Vám osobně. Bohužel, jedná se o vyjímečný případ a pochybení dopravce ale stalo se. Mrzí nás to a doufáme, že na nás nezanevřete, protože děláme pro zákazníky opravdu maximum a vždy od nás zboží odchází ihned. Každopádně Vám děkujeme za Váš nákup a přeji, ať se Vám daří. S pozdravem Jan Škaloud - jednatel společnosti Proindustry, s.r.o. provozující eshop.

Děkujeme za hvězdičky :o)

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.

Dobrý den, pane Michno, jsme Vám moc vděční za takové hodnocení a opravdu si toho vážíme, snažíme se vyjít vstříc ke každé spokojenosti a požadavku zákazníka. Jsme rádi, že se nám to s úsměvem na tváři daří, děkujeme za Váš nákup, vždy jsme tu pro Vás.

Dobrý den, pane Smetano. Moc děkujeme za Váš nákup a hodnocení. Hodnocení je pro nás moc důležité a pomáhá nám se zlepšovat. Prověřil jsem Váš případ. Objednal jste ve čtvrtek 10.11. v 11:48 hod. Ještě týž den byla v 12:01 zásilka pro Vás vychystána z našeho skladu a v 15:01 předána dopravci. Následující den, tedy v pátek by Vám měla být doručována. Ve většině případů se tak i děje. Nicměně v noci ze čtvrtka na pátek jela z depa Praha na depo Brno. Na depo v Brně dojela však pozdě a už se nadostala na rozvozové auto k Vám. Následoval víkend, kdy rozvozy neprobíhají a tak Vám bylo doručováno a skutečně doručeno až v pondělí 14.11. v 9:09 hodin. Ano, máte pravdu, doručení se tak skutečně o jeden den zpozdilo. To nás velice mrzí ale nejsme schopni to absolutně ovlivnit i když jsme tyto snahy nespočetně krát měly. Bohužel cesty, doprava a auta jako technika, jsou nevypočitaténé. A ještě jeden faktor nyní dopravu ovlivňuje a to je předvánoční nápor na dopravce, i když to je samozřejmě neomlouvá. My se však omlouváme Vám a doufáme, že na nás nezanevřete. Ať se Vám daří. S pozdravem jednatel společnosti Proindustry, s.r.o. provozující eshop.